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« 各類企業債也是將企業未來收入流做證券資本化的方式美國文化霸權地位的取得 »

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   我國企業大部分已經認識到了企業文化對創造、提升企業價值的關鍵作用,并積極著手建設本企業的文化,如海爾、華為等,但縱觀國內企業現狀,企業文化建設仍然存在著許多不足。主要存在以下問題

  1.企業文化的政治化

   我國大部分企業特別是國有企業在進行企業文化建設時,提供最詳細的資訊,將企業文化等同于企業的政治思想工作,以貫徹中央及地方政府的指示精神為主,企業文化工作者必須是具有較強的黨性的黨員干部,有較高的馬列主義理論水平。個別人把講奉獻、學雷鋒時刻掛在嘴上,不考慮實際工作效果。企業的政治就是管理好企業,創造效益;員工要講奉獻,講艱苦奮斗,但更要講價值的回報,講激勵機制,提供最詳細的資訊,才能充分調動員工的積極性和創造性。

  2.企業文化雷同化

   獨特性是企業文化的重要特征之一。優秀的企業文化在許多方面具有共性,提供最詳細的資訊,但更突出的是它的獨到之處,它應該代表的企業獨有的特征,是企業發展的精神內涵。我國大多數企業在進行企業文化建設時由于領導者對企業文化建設的目的不明確,對企業現有狀況把握不準確,盲目照搬照抄,企業文化似曾相識,具有鮮明個性的寥寥無幾。

  3.企業文化孤立化

   企業的文化建設與企業的發展目標和經濟利益是緊密聯系在一起的,優秀企業文化的形成與企業的發展壯大和經濟效益提高是相互作用的,它能促進企業提高經濟效益,增強企業的實力,而企業的發展壯大又能促使員工產生自豪感和向心力,從而約束自己的言行,自覺遵守企業的各項規章制度,維護企業形象,積極參與企業文化的建設。然而,當前我國的企業領導者在文化建設上往往與企業經濟效益之間的關系處理不當。或為文化而文化,不注重經濟效益;或功利目的太強,企圖立竿見影,急于求成。

  4.企業文化形式化

   一些企業家對企業文化的認識過于狹義認為只是一些文娛、體育活動,把企業的文娛體育活動開展好了,就是建立了企業文化。實際中往往為了裝扮門面,或為了趕時髦,熱衷于作表面文章,提出幾個口號,張貼幾條標語,定個條例,寫一曲廠歌,定一個標志,統一公司服裝,再搞一些文藝體育活動,認為這樣就完成了企業的文化建設。并沒有將在市場條件下被證明是行之有效的競爭文化作為能促進企業長期穩定發展的管理手段和管理思想,而僅僅作為一種面紗來對待。

  這些問題首先是因為我國經濟基礎的薄弱,牽制企業文化發展,其次是政府對企業內部管理制度控制太嚴。復次,中國企業對企業文化的實質和作用的內在機制理解不夠深入。最后還得提到企業對自身定位不明確,經營和發展的心態不正確等方面。

   (二)企業文化建設的必要性

   研究企業文化建設的必要性,就必須先了解企業文化對企業的生存與發展發揮作用。那么,企業文化到底有些什么功能呢?

  1.企業文化具有導向功能

   所謂導向功能就是通過它對企業的領導者和職工起引導作用。企業文化的導向功能主要體現在以下兩個方面。

  (1)經營哲學和價值觀念的指導

   經營哲學決定了企業經營的思維方式和處理問題的法則,這些方式和法則指導經營者進行正確的決策,指導員工采用科學的方法從事生產經營活動。企業共同的價值觀念規定了企業的價值取向,使員工對事物的評判形成共識,有著共同的價值目標,企業的領導和員工為著他們所認定的價值目標去行動。美國學者托馬斯?彼得斯 [5]和羅伯特?沃特曼 [6]在合著的《尋求優勢》一書中指出“我們研究的所有優秀公司都很清楚他們的主張是什么,并認真建立和形成了公司的價值準則。事實上,一個公司缺乏明確的價值準則或價值觀念不正確,我們則懷疑它是否有可能獲得經營上的成功。” [13]

  (2)企業目標的指引

   企業目標代表著企業發展的方向,沒有正確的目標就等于迷失了方向。完美的企業文化會從實際出發,以科學的態度去制立企業的發展目標,這種目標一定具有可行性和科學性。企業員工就是在這一目標的指導下從事生產經營活動。

  2.企業文化的約束功能

   企業文化的約束功能主要是通過完善管理制度和道德規范來實現。

  (1)規章制度的法律性約束

   企業制度是企業的法律性規范,是企業文化的內容之一。企業制度是企業內部的法規,企業的領導者和企業職工必須遵守和執行,從而形成約束力。

  (2)道德規范的約束

  道德規范是從倫理關系的角度來約束企業領導者和員工的行為。如果人們違背了道德規范的要求,就會受到輿論的遣責,心理上會感到內疚。同仁堂藥店 [7]“濟世養生、精益求精、童叟無欺、一視同仁”的道德規范約束著全體員工必須嚴格按工藝規程操作,嚴格質量管理,嚴格執行紀律。

  3.企業文化的凝聚功能

   企業文化強調以人為本,尊重人的感情和激發人的潛能,從而在企業中造成了一種團結友愛、相互信任的和睦氣氛。強化了團體意識,使企業職工之間形成強大的凝聚力和向心力。共同的價值觀念形成了共同的目標和理想,職工把企業看成是一個命運共同體,把本職工作看成是實現共同目標的重要組成部分,整個企業步調一致,形成統一的整體。這時企業員工就自然有了榮辱與共的觀念,也會加倍努力,用實際行動出色完成自己工作。

  4.企業文化的激勵功能

   共同的價值觀念使每個員工都感到自己存在和行為的價值,自我價值的實現是人的最高精神需求的一種滿足,這種滿足必將形成強大的激勵。在以人為本的企業文化氛圍中,領導與員工,員工與員工之間互相關心,相互支持。特別是領導對員工的關心,員工會感到受人尊重,自然會振奮精神,努力工作。另外,企業精神風貌和企業形象對企業員工有著極大的鼓舞作用,特別是企業文化建設取得成功,在社會上產生影響時,企業職工便會產生強烈的榮譽感和自豪感,他們會加倍努力,用自己的實際行動去維護企業的榮譽和形象。

  5.調適功能

   調適就是調整和適應。企業各部門之間、員工之間,由于各種原因難免會產生一些矛盾,解決這些矛盾需要各自進行自我調節;企業與環境、與顧客、與企業、與國家、與社會之間都會存在不協調、不適應之處,這也需要進行調整和適應。企業哲學和企業道德規范使經營者和普通員工能科學地處理這些矛盾,自覺地約束自己。完美的企業形象就是進行這些調節的結果。調適功能實際也是企業能動作用的一種表現。

  從這五種最基本也是最重要的功能來看,可以清晰地看到企業文化不是提幾句口號,搞幾次員工業余活動所能涵蓋的。那么現代企業應該如何培育構建自己的企業文化呢?

  (三)企業文化體系建設該如何操作

  1.企業文化體系建設的基本認識

   企業文化體系不是“企業”+“文化”,更不是附庸風雅借以裝飾企業的文化,而是企業的精神主宰。文化修養從深層影響著一個人的生活態度、價值取向以及個性特征。文化對組織的意義和影響更是這樣。就象個人的能動和創造力不可窮極一樣,組織的潛力更是無窮無極的,而文化對組織成員的精神培養,對組織機體運行秩序的維系、對組織協作力的鞏固和凝聚,對組織創新能力的提升都將是不可替代的。其形式也好,內容也好,都是極其細致而實際的。空洞的口號、鋪排的文字、華麗的說辭不是企業文化,而是企業組織精神空乏時附庸風雅借以掩怯的幌子。那樣的文化不僅組織成員聽了云里霧里不知所從,其實就連倡揚這種“文化”者本身也不知其所以然。

  企業文化體系是企業長期生產經營活動中所自覺形成的,并為廣大員工恪守的經營宗旨、價值觀念和道德行為準則系統的綜合反映。人們一般把企業管理分為三個階段:第一階段是經驗管理階段,最大的特點是人治,靠“一把手”的強勢領導來管理企業;第二階段是科學管理階段,最大的特點是法治,靠制度來管理企業;第三階段是文化管理階段,最大的特點就是文治。[14]事實上,后兩個階段是并行不悖的關系。

  2.建設企業文化該如何操作

   企業文化建設大致包括選擇價值觀念,強化員工認同,提煉定格,鞏固落實,豐富發展等環節,筆者認為建設企業文化必須要有短期的規劃和長期的執行,這一系列的活動或者說積累就是要將企業在長期的生產經營實踐中所創造和形成的具有本企業特色的精神觀念提煉出來,并且把這種精神觀念具體地體現和落實在企業經營管理的制度、行為、物質和企業形象建設等各個層面之中,也即企業文化的執行。

  (1)提煉“精神文化”

  精神文化是企業特有的理念,體現企業的個性。例如海爾集團的理念是“真誠到永遠”;諾基亞公司的理念是“科技以人為本”;飛利浦公司的理念是“讓我們做得更好”。這種理念,是根據形勢和本單位特色提出來的,簡明生動,成為本企業員工共同的精神追求。

  (2)創新“制度文化”

  每個企業都有一套規章制度,它也是一種文化。例如上海寶鋼等企業,針對各種崗位的員工,制訂了必要的簡明的“員工行為規范”,讓大家遵守執行,保證企業有序運作。現在世界經濟形勢發展較快,一些新的人本管理模式和學習型組織,都需要新的規章制度,這就需要創新。

  (3)倡導“行為文化”

  企業精神不能“說在嘴上,寫在紙上,掛在墻上”,應當落實到企業的生產、經營、管理的各個方面,要落實到企業員工愛崗敬業、誠實守信的行為上去。要樹立企業的模范榜樣,使員工行為更加優秀。另外,還可以通過晨會、升旗、唱企業歌曲等等儀式和活動,讓企業員工經常感受企業精神,增強企業的凝聚力。

  (4)完善“物質文化”

  企業的物質形態也能反映企業特點和企業形象。因此,要營造綠化的環境、整潔的廠容廠貌,現代化的設施和先進的辦公條件等等。不要追求豪華,而要講究先進。例如敞開式的大空間辦公格局,更有利于營造員工努力工作,遵守紀律、互相競爭、互相溝通的良好氛圍,比封閉的辦公條件更加先進,所以為越來越多的企業所采用。[15]

  企業文化建設,是一項重要而緊迫的任務,有利于塑造企業的良好形象,提升企業的知名度和美譽度,提升企業的核心競爭力。企業文化是企業所獨有的,它是企業在長期發展過程中形成的企業價值觀和經營哲學,很難被競爭對手和其他企業所模仿,因此具有核心競爭力的特性。價值觀是企業文化的基石,企業文化的所有內容都是在價值觀的基礎上產生,都是價值觀在不同層次、不同角度、不同方面和不同時期的體現和具體化。正是基于這一點,我們說企業文化的本質就是塑造價值,就是追求價值的個性化。只有個性化才會給企業所擁有的各種資源和能力以導向,才會形成競爭力。有個性的文化是很難模仿的,文化個性一旦轉變成產品競爭力,也就形成了獨特的核心競爭力。

  與此同時,企業文化所形成的經營理念和價值觀是一個“內化”過程,“內化”成熟即產生一種強大的規范力,成為人們自覺遵守的行動準則,繼而產生一種持久的推動力,促使人們積極地去實現既定目標。這種規范力和推動力正是核心競爭力不可缺少的一個內在動因。

  有人曾說:體力是農業社會的核心競爭力,資本是工業社會的核心競爭力,智力是信息社會的核心競爭力,文化是現代社會的核心競爭力。企業文化不僅是培育和提升企業核心競爭力的關鍵因素,從某種意義上說,個性化的企業文化本身就是企業的核心競爭力重要組成部分。

  因此建設企業文化不僅僅是謀求企業經營發展之道,更是塑造企業核心競爭力的必然選擇。[16]當然企業文化只是企業核心競爭力的一個重要方面,而另一個重要方面就是前文筆者詳述的企業知識產權。那么企業知識產權戰略和企業為文化培育建設之間有什么樣的關系呢?

   六、現代企業知識產權戰略與企業文化建設之間的關系

   (一)企業文化建設需要知識產權法律制度保障

   企業文化建設必然要從企業定位的基本理念入手,企業文化的內涵需要通過一些外化的形象,來優化自己的產品或者服務,從而達到影響消費者的作用。其中必不可少的就是企業標識和商標,即VI,蘊含企業經營理念和價值觀念的VI,從設計到定型再到工商登記,商標注冊,最終實現獨用的擁有法律保護的形象。這其中最明顯、最先接受知識產權法律制度保護的便是企業的商標權。

  除此之外,企業價值理念不但要影響著企業氛圍和員工行為,而且也會把這種價值理念滲透到企業的產品設計中去。如,寶馬汽車強調尊貴和安全的理念,它的技術研發與外觀設計便在這個方面下足了功夫。特別是在產品的外觀設計方面,現在很多企業強調“產品的人性化”,這其中的“人性化”便是企業文化所倡導的東西。把企業的價值理念融入到產品開發設計中去,提供最詳細的資訊,讓購買并使用這款產品的消費者,獲得生活的質量的提高,從而達到需求理念與供應理念的共鳴。通俗地講,就是企業善于把消費者的心理轉化成經營的追求,并不斷在生產中改進技術工藝,來滿足更多消費者的需求。而這種不斷完善契合消費者心理的產品開發,也正是企業文化的助推作用。企業文化助推產品設計開發,產品設計開發又需要不斷地獲得新的更多的知識產權,也就是說企業文化在無形之中助推著企業的知識產權,助推著企業的知識產權戰略;知識產權戰略也適時地把融合企業文化理念的設計,提供最詳細的資訊,加以法律上的確定,給予安全的保障。

   (二)企業知識產權戰略需要企業文化的價值理念的支撐

   1.知識產權戰略屬于企業制度文化

   知識產權戰略對于一個企業來講,屬于其制度文化,也即法律文化的一部分。企業實施知識產權戰略,從研究討論到決策實施,再到形成具有穩定性的制度規范,就成為了企業文化的一個組成部分。這種實施知識產權戰略的文化就是不斷開拓創新的文化,因為只有不斷設計開發出新的技術、新的外觀設計、新的著作才談得上新的知識產權。我們說企業要實施知識產權戰略,絕不是簡單地口號和官樣文章,它是需要企業的策劃設計以及工程人員以之為使命,靠踏實鉆研奮斗出來的。光說不練的企業只會把知識產權戰略流于表面,而事實上這種“踏實鉆研”的精神,靠得也絕不僅僅是口號和金錢,更多的是憑借這個企業昂揚向上、開拓創新的企業價值理念、企業精神追求所激發出來的。也只有企業團隊的文化理念才可以保持企業發展的不竭動力;才可以永葆企業青春活力。這就體現出了企業文化對于企業知識產權戰略的支撐作用。那么即使企業的外部環境如何變化甚至遭遇災難,只要這個企業的文化是優秀的文化,這種企業靈魂也會在適當的時機迅速重生。 企業文化建設與企業實施知識產權戰略,都是一個從無到有,不斷累積的過程,這是一個過程,但對于一個企業長久的發展來講,卻是不可偏廢的。很多學者講企業都有自己的生命周期,就像生物一樣,逃不過生老病死。但是筆者認為這個生命周期肯定是相對的,要想企業的發展綿綿不絕,就必須充分認識到它運行的七經八絡,只有用統籌的眼光進行布局,現代企業只有兼顧“文治”與“法治”,方能使企業長盛不衰,為企業的每一人,為這個社會創造更多的財富。[17]

   2.企業文化建設與知識產權戰略之間的關系結構圖(略)

   從上面這個結構圖,不難看出企業文化的法律性,以及企業文化建設與知識產權戰略之間的相互包容,相互助推的關系,現代企業也只有兼顧到法治(知識產權戰略)與文治(企業文化),并且實施“法治”與“文治”相結合的經營理念。才能不斷延長企業的價值鏈,才能實現企業的財富積累以致長盛不衰。那么現代企業知識產權戰略與企業文化相結合,提供最詳細的資訊,到底能帶來什么樣的經濟價值呢?

   七、現代企業知識產權戰略與企業文化相結合的經濟價值

   (一)知識產權戰略與企業文化相結合構筑企業核心競爭力

   1.企業核心競爭力離不開企業知識產權戰略與企業文化

   市場經濟條件下,現代企業的生存法則概況起來,是看誰擁有自主的知識產權,誰就擁有了制勝的第一步;誰擁有了自主的品牌,誰就擁有了制勝的第二步;誰掌握了核心的競爭力,誰就可以在市場競爭中獲得財富。在市場經濟下,擁有知識產權而不懂管理營銷,金子也會被埋沒。只有知識產權與品牌相結合,才具備了取勝市場的稟賦。現代企業的競爭歸根結底是核心競爭力的競爭,而企業核心競爭力的構筑必不可少的兩樣就是知識產權和企業文化。

   2.國內成功案例

   譬如成立于1984年的海爾,90年代以來,海爾的名字在企業界越來越響亮,20多年前,一個只有800人、虧損147萬元的集體企業,在一種神奇力量的支配下,竟然成為全球500強企業、銷售收入近千億,品牌價值同樣近千億元的特大型企業。海爾就是憑借著獨特的企業文化,堅持實施知識產權戰略,堅持不斷創新,建立了龐大的知識產權王國,才有了今天的成就。如今的海爾,不僅向全球的千家萬戶輸送著高質量的產品,還同時輸送著海爾獨具魅力的思想和文化。海爾的“真誠到永遠”,讓人聽了就有種得了禪字“教外別傳,不立文字,直指人心,見性成佛” [8]的真諦。

   (二)國內外企業實施知識產權戰略與企業文化建設構筑核心競爭力的成功案例

   在國外,就不得不提到迪士尼了。迪士尼的成長應該始于1929年,沃爾特?迪士尼的第一個創新??米老鼠。八十年的歷程,不但創造了影視娛樂的奇跡,也創造了知識產權的奇跡。時至今日,單就“米老鼠”已經有八十歲的高齡了,但是迪士尼高超的知識產權保護,依然延續著它的長壽。從影片到玩具再到主題公園,迪士尼的所有行動的第一步是注冊版權,這一點上,迪士尼每生產一部影片,不僅馬上將影片中的全部形象和場景申請版權,而且同步為市場看好的動畫形象等申請音像制品、DVD、圖書、主題公園造型、特許經營等一系列領域的版權。現在全世界大多數的兒童仍在迪士尼的動畫王國玩耍,這種文化的力量已經超越了簡單的企業理念的傳播與認同,影響著一代代人的成長。盡管迪士尼在延長版權壽命上有壟斷之嫌,但不得不承認迪士尼是一個善于運用知識產權和文化的高手。當然還有很多成功運用知識產權戰略和企業文化的案例,比如,中興、聯想、肯德基、IBM等等。無數的實例已經反復論證了企業文化與知識產權戰略所能為企業帶來巨大的經濟價值,提供最詳細的資訊。[18]

   結 論

   最后,筆者再重申自己的觀點:對于現代企業來講,知識產權戰略與企業文化建設各有自己的重大作用。知識產權首先十一個戰略問題,但實際上它又是一個法律問題,且屬于法律制度文化,而法律文化有同屬于文化的一部分,這一方面充分體現了企業文化的法律性,另一方面也揭示出企業文化與知識產權戰略間一衣帶水的關系。企業從創建開始,理應不斷開拓和完善這兩個方面的工作。二者對于企業的發展發揮著巨大的相互助推作用。不但是國家戰略的需要,也是現代企業構筑核心競爭力的需要。只有統籌兼顧知識產權戰略與企業文化建設,現代企業才能真正形成自己的核心競爭力,為企業為社會創造更多的經濟價值。現代市場經濟的競爭說到底是企業核心競爭力的角逐。缺乏自主知識產權的生產最多會產生百萬富翁;擁有自主知識產權的企業會產生千萬富翁;同時掌握知識產權與企業文化的可以產生億萬富翁。

  西方一位哲人說得好,經濟現象和倫理文化是同一因果鏈的兩個側面,經濟現象的背后是文化力。正如迪士尼的影響是全球的數以萬計的一代代人,希望在不久的將來,中國的企業也能用自主創造去影響全世界。

   參考文獻

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   [1]【古羅馬】蓋尤斯著,黃風譯:《法學階梯》,82頁,北京,中國政法大學出版社,1996。

  [2]中國鋁業貴陽鋁鎂設計研究院成立于1958年,現隸屬于中鋁國際工程有限責任公司,是我國最具實力的輕金屬冶煉設計科研單位之一。中國鋁業貴陽鋁鎂設計研究院先后承擔過國內外各類工程設計800余項和國家重點科技攻關項目52項,建院以來共獲國家級科技進步獎及金、銀等獎共43項,省部級獎項194項,專利申報1300余項,專利申報名列全國兩萬多家科研院所第一位。中國鋁業貴陽鋁鎂設計研究院同美國、日本、英國、德國等30多個國家和世界知名鋁企業保持友好合作關系,提供最詳細的資訊,同時,專利技術已經在印度、哈薩克斯坦、巴西、馬來西亞等國家應用。

  [3]移動通信標準的簡寫,TD-SCDMA (3G標準之一)TD就是我國自主研發的TD-SCDMA。TD-SCDMA(Time Division-Synchronous Code Division Multiple Access)的中文含義為時分同步碼分多址接入,該項通信技術也屬于一種無線通信的技術標準,它是由中國第一次提出并在此無線傳輸技術(RTT)的基礎上與國際合作,完成了TD-SCDMA標準,成為CDMA TDD標準的一員的,這是中國移動通信界的一次創舉,也是中國對第三代移動通信發展的貢獻。在與歐洲、美國各自提出的3G標準的競爭中,中國提出的TD-SCDMA已正式成為全球3G標準之一,這標志著中國在移動通信領域已經進入世界領先之列。該方案的主要技術集中在大唐公司手中,它的設計參照了TDD(時分雙工)在不成對的頻帶上的時域模式。

  [4]全球主要有三大宗教:基督教、佛教、伊斯蘭教。宗教信仰是歷史上形成的一種意識形態,它作為一個種精神風俗,是極其復雜的。各宗教派別,都有自己的神靈,信徒們都虔誠地維護自己信仰,要求信念專一。

  [5]托馬斯?彼得斯:生于美國巴爾的摩市,曾獲康奈爾大學土木工程學學士及碩士學位、斯坦福大學企業管理碩士和商學博士學位,目前負責自己創辦的顧問公司(Palo Alto Consulting Center),同時任教于斯坦福大學企業管理學院。他曾任麥肯錫等公司顧問,并長期為《華爾街日報》撰稿。

  [6]羅伯特?沃特曼,生于美國丹佛市,曾獲科羅拉多州礦業大學工程學學士學位、斯坦福大學企業管理碩士學位。曾在麥肯錫顧問公司任職約二十多年。他發表了許多有關企業管理方面的文章,并被斯坦福大學企業管理學院聘為兼職教授。

  [7]同仁堂藥店原名叫“同仁常樂家老鋪”,開業于清朝康熙八年(1699年)。該店經營的中草藥和丸、散、膏、丹等各種中成藥,以選料真實、炮制講究、藥味齊全著稱于世。

  [8]“教外別傳,不立文字。直指人心,見性成佛。”是古來禪宗的主要特色。而“不立文字”則是此一特色的代表性語句之一。重點在強調禪宗“以心傳心”的特質。亦即禪宗以為心法只能以心相傳,故不須別立文字。

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